تعرضت لاحتيال إلكتروني؟ قائمة بما تفعله في أول 24 ساعة

إن كنت تقرأ هذا بعد أن أرسلت مالاً أو بياناتك إلى جهة تبيّن أنها احتيال، فنحن نعرف شعورك. ما يلي ليس نظرية قانونية، بل قائمة بالترتيب الذي ننصح به. الوقت هنا أهم عنصر.

الساعة الأولى

1. أوقف كل شيء. لا تحوّل مبلغاً آخر، ولا تعطِ رمز تحقق، ولا تتواصل مع المحتال لتسأله أو تهدده. كل تواصل يمنحه معلومات ووقتاً.

2. اتصل بالبنك أو شركة المحفظة. قل بوضوح: «تعرضت لاحتيال، حوّلت مبلغ كذا في الساعة كذا إلى الحساب/المحفظة كذا. أطلب إيقاف الحوالة أو تجميد الحساب المستقبِل». ثم أرسل طلباً كتابياً (بريد أو طلب في التطبيق) واحتفظ بنسخة ورقم المرجع. لا تعد البنك بمعلومات لا تعرفها، لكن اعطه كل ما معك.

3. اجمع بيانات الحوالة: رقم العملية، التاريخ والوقت بالتحديد، المبلغ، الحساب المستقبِل واسم صاحبه كما ظهر لك، ووسيلة التحويل.

4. أمّن بياناتك. إن أعطيت رقم بطاقة أو كلمة مرور أو رمزاً، فغيّر كلمات المرور وأوقف البطاقة وأخبر البنك بذلك.

اليوم الأول: التوثيق

الدليل الرقمي يزول بسرعة: يحذف المحتال الحساب، وتختفي الإعلانات، وتمتلئ ذاكرة الهاتف. احفظ:

لا تحذف المحادثات حتى لو كانت محرجة. وإن كانت بعض اللقطات تتضمن معلومات حساسة غير ذات صلة، فنرتب لك ما يُقدَّم للجهات وما يبقى سرياً.

خلال أيام: الشكوى

• وحدة الجرائم الإلكترونية في مديرية الأمن العام: تقدم شكوى مع الأدلة. قد يُطلب منك الحضور لسماع أقوالك.
• النيابة العامة: يمكن تقديم الشكوى إليها مباشرة.
• البنك المركزي: إن تعاملت مع بنك ولم تجد تجاوباً، فهناك آلية لشكاوى المتعاملين مع القطاع المصرفي. ولا يغني ذلك عن الشكوى الجزائية.

وإن أردت أن تسترد مالك أو تتعوض، فلا بد من الادعاء بالحق الشخصي ضمن الشكوى، وإلا ملكت النيابة تحريك الدعوى العامة دون أن تطالب بحقك. هنا يفيد وجود محامٍ.

ما الذي لا تفعله؟

• لا تدفع مقابل «استرداد أموالك». هذا احتيال ثانٍ شائع.
• لا تنشر القصة بأسماء وصور قبل استشارة قانونية، فقد تعرّضك لدعوى ذم وقدح إن أخطأت التحديد.
• لا تنتقم بنفسك باختراق حساب أو بالتهديد.
• لا تؤجل الشكوى. الوقت يقلل فرصة وقف المال، ويزيد صعوبة الوصول للأدلة.
• لا تعطِ حسابك أو بطاقتك لأحد ليحوّل أموالاً مقابل عمولة. هذا قد يجعلك شريكاً في الجريمة.

وما فرص الاسترداد؟

نقولها بصراحة: تتوقف على سرعة التصرف وعلى مكان المال. حين يكون في حساب داخل الأردن ويمكن حجزه فالفرصة معقولة، وحين يخرج من البلاد أو يتحول إلى عملات رقمية فالفرصة ضعيفة. ولا نعد بما لا نملك، لكن البلاغ المبكر والأدلة المنظمة هما ما يصنع الفارق. (تفاصيل أوفى في صفحة الاحتيال الإلكتروني)

ورقة تحتفظ بها

اكتب في صفحة واحدة: ماذا حدث بالتسلسل مع الأوقات، ومبلغ الخسارة، وأرقام الحسابات والهواتف، وأسماء من تعاملت معهم، وما فعلته بعد اكتشاف الاحتيال. هذه الورقة تختصر على المحقق والمحامي ساعات.